Términos y condiciones

1. Identificación del proveedor

INTRAMOBILITY, S.A.P.I. DE C.V., S.A. de C.V.
(en adelante, el “Proveedor”), pone a disposición de los usuarios los presentes Términos y Condiciones aplicables a la compra de boletos de transporte terrestre a través de medios digitales.

• Domicilio: Avenida del Olmo No. 2, Interior 202, oficina 13, Álamos 2a Sección, C.P. 76160, Querétaro.
• Sitio web: https://intramobility.com.mx

2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar y realizar una compra en el sitio web, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

3. Marco legal aplicable

Los presentes términos se elaboran conforme a:

Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), artículos 7, 15, 17, 76 Bis y 76 Bis 1
Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 (Comercio Electrónico)

4. Objeto del servicio

El presente documento regula:

• La compra de boletos de transporte terrestre en línea
• La emisión de boletos digitales
• Condiciones de uso, cambios y cancelaciones
• Facturación
• El servicio se presta exclusivamente mediante canales digitales del Proveedor.

5. Proceso de compra

El usuario deberá:

• Seleccionar origen, destino, fecha y horario
• Elegir asiento(s), sujeto a disponibilidad
• Proporcionar datos personales y de contacto
• Realizar el pago mediante los métodos disponibles
• Recibir confirmación y boleto electrónico
• El boleto será enviado al correo electrónico registrado.

6. Disponibilidad del servicio

• Todos los boletos están sujetos a disponibilidad
• El Proveedor no garantiza la disponibilidad continua de rutas u horarios
• La información mostrada en el sitio puede cambiar sin previo aviso

7. Tarifas y condiciones comerciales

Las tarifas serán determinadas por el Proveedor conforme a:

• Disponibilidad
• Anticipación de compra
• Demanda
• Temporada

Las tarifas pueden:

• Variar sin previo aviso
• Estar sujetas a restricciones específicas
• No ser acumulables con otras promociones
• Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario

8. Rutas y cobertura

(Sección editable obligatoria)

El Proveedor opera rutas que pueden incluir, sin limitarse a:

• [ORIGEN – DESTINO]
• [ORIGEN – DESTINO]
• [ORIGEN – DESTINO]

Las rutas, horarios y puntos de abordaje:

• Están sujetos a cambios sin previo aviso
• Dependen de la operación y disponibilidad

9. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Aquí es donde se definen reglas de negocio claras:

Cambios:

• Permitidos bajo disponibilidad
• Sujetos a cargos adicionales
• Aplican diferencias tarifarias

Cancelaciones:

[Definir política: permitidas / no permitidas / con penalización]

Reembolsos:

[Definir si aplican o no]

• En caso de aplicar, indicar:
• Tiempo de procesamiento
• Medio de devolución

10. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz
• Presentarse a tiempo en el punto de salida
• Cumplir con las condiciones del servicio

El Proveedor no se responsabiliza por:

• Pérdida de servicios por retraso del usuario
• Errores en datos proporcionados

11. Facturación

El usuario podrá solicitar factura:

• Dentro de [X días] posteriores a la compra
• Proporcionando datos fiscales correctos

El proceso se realizará a través de:

[Correo / plataforma / sistema]

12. Atención a clientes

Correo: clientes@intramobility.com.mx
Teléfono: [TELÉFONO]
Horario: [HORARIO DE ATENCIÓN]

Las solicitudes serán atendidas en días hábiles conforme a la legislación aplicable.

13. Modificaciones a los términos

El Proveedor podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

El uso continuo del sitio implica aceptación de dichas modificaciones.

14. Jurisdicción y resolución de controversias

Las partes acuerdan:

Intentar resolver cualquier controversia de forma directa

En caso de no lograrlo, acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)

De persistir, someterse a los tribunales competentes de:

👉 [CIUDAD DEFINIDA POR INTRAMOBILITY]

15. Usuarios internacionales

Los usuarios fuera de México aceptan:

• Someterse a las leyes mexicanas
• Resolver disputas en territorio nacional